DOMEOS Syndic - Rennes

Annie L.

L'accueil téléphonique par Mme Poirier, qui est très sympathique et sociable, est toujours très agréable.
Elle est à l'écoute du problème exposé, empathique et apporte une réponse dans le champ de ses compétences. Si la personne concernée est absente, les messages sont effectivement transmis puisqu'un rappel est systématique.
Les appels et demandes sont traités avec amabilité, vivacité, et en cas d'urgence également.
La communication, transmission Syndic/Client son gérés efficacement, tâches essentielles au sein d'une entreprise, Madame Poirier étant la première interlocutrice

Annie L.

Madame Razé, notre gestionnaire d'immeuble, fait preuve d'une grande réactivité lors de problèmes rencontrés qui sont rapidement pris en gestion et traités avec compétence.
Les réunions d'assemblées générales sont structurées et menées avec efficacité.
L'on remarque une maîtrise des sujets. Tous les points sont abordés, des réponses précises et informations aux questions soulevées ainsi que des solutions sont apportées.
Son écoute et sa disponibilité créent un climat de confiance.
Madame Razé fait montre de professionnalisme, ce qui est rassurant pour les propriétaires.

Patrick V.

Nous sommes passés chez Domeos depuis un 1 an et avons Mme RAZE comme gestionnaire. Nous sommes ravis de son travail. Elle a su gérer des situations non gérés depuis trop longtemps. Nous recommandons

Cédric G.

Nous avons noté une baisse significative de nos charges depuis que nous sommes passé chez Doméos. Syndic très professionnel et réactif que je recommande

Hais T.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Le manque de professionnalisme de la part du standard téléphonique. On appelle pour avoir des informations, c'est a peine qu'on nous répond et en plus elle se permet d'avoir un fou rire au téléphone avec ses collègues derrière.... Super !!! On a l'impression qu elle se moque de nous et quand on le lui dit elle se permet de répondre en étant insolente telle un ado. Changez de personnel !

Nathalie H.

Je recommande. Le cabinet Domeos est un très bon syndic. La gestionnaire est à l’écoute de nos attentes et répond rapidement à nos sollicitations.

Thomas T.

Syndic toujours disponible, réactif et à l'écoute des signalements.
Possibilité de retrouver toutes les informations à jour concernant notre copropriété directement sur leur site internet, ce qui est un vrai plus.

Johanna D.

Suite à un échange téléphonique avec l'un de vos collaborateurs concernant un appartement à Rennes, je me dois de vous faire part de mon insatisfaction quant à la manière dont il a été géré. Non seulement l'identité de la personne qui m'a contactée était inaudible, mais lorsque j'ai rappelé pour obtenir des clarifications, j'ai été confrontée à une attitude désinvolte qui n'est pas digne d'une agence professionnelle.

J'ai clairement indiqué dès le début de notre échange qu'il s'agissait d'un appartement à Rennes, mais il semble que cette information essentielle ait été négligée. Lorsque j’ai tenté de clarifier la situation, j’ai été accueillie par une attitude désintéressée et une absence totale de professionnalisme. Votre incapacité à identifier la collègue qui m’a contactée et votre suggestion que “elle vous rappellera si c’est urgent” sont inacceptables. Comment peut-elle savoir qu’elle doit me rappeler sans avoir eu de communication préalable avec moi ?

Bref lorsque j'ai réitéré qu'il s'agissait d'un appartement sur Rennes rue de Nantes, votre collaboratrice m'a répondu avec un air nonchalant, me suggérant que j'aurais dû commencer par là, alors que c'était précisément ce que j'avais fait. Cette réponse, accompagnée d'un ton hautain, est tout bonnement inadmissible.

Je vous invite à revoir votre organisation et à écouter davantage vos clients potentiels. Un ton pressé et agacé ne favorise pas une bonne communication.

Il est primordial qu'une agence immobilière fasse preuve d'écoute et de respect envers ses clients.Il est évident que votre agence ne mérite ni mon temps, ni mon argent.

Je vous prie de prendre ces remarques au sérieux et d'envisager des mesures pour améliorer la communication au sein de votre équipe.