Cassiopée - Seyssinet-Pariset

hanane bendas

Très satisfait du service et des prestations.casiopee est un vrai professionnel a l'écoute tout comme les intervenants. Je recommande fortement ! Un plaisir de recevoir le personnel compétent et aimable.

Yvette Guy

Tres satisfaite des repas, bons et diversifies ainsi que des livraisons tres regulieres faites par une personne tres agreable.

Julie Thomassin

Cette association intervient chez ma sœur qui est tétraplégique, au niveau des soignants rien à redire malgré quelques retards absences passé encore mais le staff dirigeant est très incompétent cela fait deux week-ends qu’on lui répond de se mettre à leur place qd ils doivent gérer des absences. Ma sœur qui est lourdement handicapée est contrainte de rester au lit aujourd’hui donc pas de douche parce que personne n’intervient. C’est une honte

Michele Lamotte

service de très moyenne qualité au niveau des intervenants et très insuffisant au niveau des responsables et de la direction.
Certains intervenants constamment en arrêt.
Jamais prévenue par les responsables de secteur.des absences.
Bienveillance et respect complètement inexistants de la part des responsables. de secteur.
Insultes écrites de la part d'une intervenante reçues sur mon portable Aucune réponse à mon courrier adressé à la direction.
Contrat signé jamais respecté......courrier recommandé resté sans réponse.
Service extrêmement cher , financé la plupart du temps par de l'argent public ,qui utilise un personnel sous payé, et facture à des personnes en état de faiblesse qui n'ont pas d'autres solutions.
Je prépare un courrier à destination du Procureur de la République pour dénoncer le non respect du contrat signé et pointer les abus de facturation que j'ai clairement identifiés.
Les carences de cette institution sont une véritable maltraitante .

Nadine Tartary

Il n’est pas aisé de trouver un service d’aide à domicile et cet avis a la volonté de faire connaitre cette association.

Notre famille souhaite témoigner de la belle implication de l’ensemble des collaborateurs de l’association d’aide à domicile Cassiopée : professionnalisme, réactivité et bienveillance.

Nous sommes clients depuis quelques années et nous recommandons vivement cette association.

J. ben

Une horreur, un désastre, une mascarade, et cela se dit "Aide à domicile" plutôt décevant, non il n'y a pas de mot pour décrire cette Association qui est à fuir. Personnel incompétent, aucune formation dans le cadre de la maladie .
La double certification (Certificat AFNOR et Label CAP HANDEO) vous l'avez payé en dessous de table ?
Le pire reste la logistique, planning fictif et jamais respecté, le personnel ne prend pas la peine de vous prévenir quand il ne vient pas et ce sur une semaine consécutive
Ne parlons pas des responsables qui n'essaient même pas de trouver une solution en vous rabâchants d'un air blasé à longueur de journée qu'ils n'y peuvent rien
Pour une personne atteinte de la maladie d'ALZHEIMER NOUS AVONS JUSQU'A 8 INTERVENANTS DIFFÉRENTS DANS UNE MÊME SEMAINE. Quelle honte j'espère et je souhaite de tous mon coeur un dépôt de bilan, c'est avec nos impôts que vous existez APA (Allocation Personnalisée à l'Autonomie)
FUYEZ, FUYEZ FUYEZ cette association

Muriel Valiente

Monsieur le directeur
Ma fille s'est. Mal exprimé
Au début c'était très bien,mais depuis quelques mois cela s'est beaucoup dégradé dans le service
Mes reproches sont
On reçoit 1 planning en début de mois. Mais il change continuellement
On ne nous averti pas lorsque il change soit les horaires soit l'intervenante
J'ai refusé des horaires oui.,il ne me convenait pas pour la raison suivante
1 Taxi vient me chercher chaque jour à 9h moins 15 pour aller chez le kine. et j'ai tjs fait part que pour la toilette cela soit fait au plus tard à 9h vu que l'intervention est d 1 demi h
'j'espere qu à l'avenir cela reviendra au niveau
Que cela etait
De plus aucune communication entre les responsables. Lors que l' on m'a interrogé pour savoir ma satisfaction au téléphone ce dernier point je l'ai fait part.
1 jour j' ai téléphone pour savoir qui j'avais la personne au téléphone me dit Charlotte je lui réponds elle a demissionnee
Elle n'était pas informé croyez vous que c'est à moi de lui dire ?
Je suis très satisfaite des intervenantes pourla toilette.. Par contre le ménage chez certaines cela laisse à désirer
Cordialement

q

Coralie Buccio

Service d aide à la personne à éviter. Du stress permanent car on a un personnel incompétent. aucune compassion pour la famille. Personnel souvent absent et même pas remplacer. Ç est scandaleux. A la base on fait appel à des agences pour un soutient à la famille et ç est inexistant. Vraiment à fuire